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Die Fakten sind eindeutig: unternehmensgeführte Social Media Markenkommunikation findet nur vereinzelt statt, der Löwenanteil der Social Media-Markenkommunikation wird von den Verbrauchern selbst initiiert. Dieser hoch-dynamische Austausch im gesamten Web ist von unschätzbarem Wert für jedes Unternehmen.
Dieser Austausch formt Ihr Image tagaus, tagein. Er muss für Sie kontinuierlich beobachtet werden, um Ihre e-Reputation zu beobachten und dadurch die richtigen Kommunikationstaktiken ableiten zu können (Influence, PR 2.0, CRM).
Es ist entscheidend zu wissen, wer an diesem Austausch beteiligt ist. Wenn Sie die für Sie wichtigen Communities und ihren Einfluss – influence – nicht kennen oder nicht wissen, wie sie wiederum beeinflusst werden können, ist gefährlich. Der virale Effekt kann gleich null oder aber exorbitant sein: Diejenigen, die ein Gespräche initiieren, können Ihre schlimmsten Kritiker oder ihre effektivsten Botschafter sein. Die Communities, die sich bei diesem Austausch einklinken, können einen Einfluss entwickeln, der den Einfluss von traditionellen Medien bei weitem übersteigt. Daher ist es wichtig, sie in Ihre Kommunikation einzubeziehen und selbst bei den Aktivitäten in der Community mitzumachen, damit Sie die Macht und den Einfluss der Vorschläge und (Weiter-) Empfehlungen aus den Communities zu Ihrem Vorteil nutzen können (Buzz-Marketing, WOM-Marketing).
Im community-internen Austausch wimmelt es von Erfahrungen und Geschichten, die sich um Marken und Produkte drehen. Diese müssen entdeckt, extrahiert, segmentiert und analysiert werden, damit man die von ihnen erzeugten Repräsentationen versteht (F2.0DM, u&a2.0).
Da sie oft Kundenerwartungen widerspiegeln – und damit zukünftige Trends –, müssen sie sorgfältig ausgewertet werden, um Weak Signals, innovative Anwendungen und aufkommende Konsumweisen zu identifizieren. Es ist nicht wichtig Allen zuzuhören, sondern denjenigen, die Einfluss in der für Sie relevanten Community haben. Damit unterscheiden wir zwischen relevanter Information und der allgemeinen „Geräuschkulisse“ des Social Webs (trends). Linkfluence bietet innovative Produkte für jede Phase Ihrer Marketingabläufe: | |||
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Herausgeber der Website: RTGI SAS.
Anschrift der Hauptniederlassung: Technopolis III, 14 Rue du Fonds Pernant, Zac de Mercieres 3, 60200 Compiègne, Frankreich. Stammkapital: €80.000. Das Unternehmen ist im Unternehmens- und Handelsregister Compiègne unter der Handelsregisternummer 491 601 936 eingetragen.
Gesetzlicher Vertreter: Mr. Alain Le Berre
Verantwortlich für die Website: Mr. Guilhem Fouetillou
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